Was ist Twitter und warum sollte ich Twitter nutzen?

Laut einer Studie der Deutschen Post sind die Gesamtaufwendungen in E-Mail Marketing im vergangenen Jahr auf rund zwei Miliarden Euro gestiegen. Auch für 2010 wird ein weiterer Anstieg des Budgets prognostiziert. Gleiches gilt für die Investitionen in Social Media Marketing. Eine wichtige Anwendung im Bereich Social Media ist der sogenannte Microblogging Dienst Twitter. Da selbst in meinem Bekanntenkreis viele den Sinn von Twitter (im privaten Gebrauch) nicht verstanden haben, hier mein Versuch, den Nutzen und Aufbau einer Twitter-Präsenz zu erläutern.

Was ist Twitter?

- Tweet kommt vom Englischen und heißt übersetzt “zwitschern”
- Eine Form des Bloggens, bei der der Nutzer SMS-ähnliche Kurznachrichten mit bis zu 140 Zeichen lesen und schreiben kann

- Diese Kurznachrichten (auch Tweets genannt) sind in der Regel öffentlich und können von jedem gelesen werden
(kann im Profil auf privat gesetzt  werden damit nur “Follower” meinen Tweets folgen können)
- Die Nachrichten verweisen oft auf Webseiten, Videos oder Bilder und sind daher auch für Suchmaschinen wie Google relevant.

Warum Twitter?

- Empfehlungen sowie Bewertungen über Produkte schnell finden
- Positive/negative Erfahrungen mit Unternehmen mitteilen
- Neue Produkte oder Kampagnen empfehlen
- Ideen diskutieren
- Gutscheine, Aktionsangebote kommunizieren
- Kundendienst (Bsp. Telekom), uvm.
- Nutzen für Unternehmen:
Für Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb und Kund>enservice kann das neue Medium eingesetzt werden.

Die ersten Schritte mit Twitter

- Den eigenen Namen sichern. Wer zu spät kommt den bestraft Twitter. Also schnell loslegen!
(Twitter selbst bietet nur einen Account pro E-Mail, Anwendungen wie HootSuite ermöglichen mehreren Nutzern über einen Account zu schreiben)
- Quellen finden die dich interessieren. Es erscheinen direkt nach der Registrierung die Seite “Quellen auf Deutsch” (bei Einstellung Sprache: Deutsch) außerdem kann man unter  search.twitter.com nachschauen wer zu welchem Thema twittert und unter http://talkabout.de/twitter/top-100 findet  man die aktivsten deutschen Unternehmen.

- @User:  Antwort “Mention” an einen Twitter-User
RT @User: Weiterleitung oder Retweet einer Nachricht eines anderen Users
Direct Messages: Private Nachricht an einen anderen User, die niemand anders lesen kann
# ein sogenannter “Hashtag” (engl. hash = Raute) ist ein Schlagwort in Form eines Tags
(jedes Wort, vor dem ein Rautenzeichen steht, wird als Tag verwendet) Durch eine Analyse der Hashtags
kann festgestellt werden, welche Twitter-Themen besonders beliebt sind Diese werden in den Trending Topics auf der Startseite rechts angezeigt.
- Spezielle Hashtags sind z.B. der Follow Friday (#FollowFriday) an dem man andere Twitteruser empfielt.
- Menschen die mit irgendwas überhaupt nicht zufrieden sind fügen den Tag #fail ans Ende ihrer Nachricht.

Wem folge ich?

Folgt nur Leuten die für euch “wichtig”  sind,  wer liest schon gerne Sachen die einen nicht interessieren? Ich selbst folge nur noch Leuten, die interessante Tweets senden, die mir von Nutzen sind.

Habt ihr selbst einmal eine paar “Follower” (Menschen die euren Tweets folgen), müsst Ihr Anfangen diese wirksam einzusetzen. Das könnt ihr tun indem ihr über euren Blog tweetet, eure Firma oder etwas anderes, das euch wichtig ist. Wenn eure Follower anfangen, eure Tweets zu retweeten (quasi weiterleiten), wird euch dies helfen, mehr Aufmerksamkeit auf euren Blog zu lenken und hoffentlich dadurch Traffic und Leser zu gewinnen.

Häufig begangene Fehler:

1. Zu viele Tweets am Tag/in Folge (wenn ein User 10 Tweets am Stück versendet, hat dies bei mir schon ganz schnell zum “unfollow” geführt.
2. Zu wenig Tweets vertreibt Follower
3. Kein zeitnahes Antworten
4. Lückanhaftes unvollständiges Profil (vor allem bei Unternehmen)

Nützliche Tools, die die Nutzung vereinfachen:

bit.ly – Linkverkürzer, um noch mehr Kurzzeichen für Text zur Verfügung zu haben, wenn du dich als User registriert kann man auch die Statistiken zu seinen geposteten Links überwachen. Leider viel zu selten genutzt.

Hootsuite – “Social Media Dashboard”, wie Tweetdeck nur kann man direkte Statistiken einsehen

Tweetdeck – Persönlicher Browser um immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben, was gerade passiert, und um dich mit deinen Kontakten auf Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn und vielen mehr zu verbinden.

Hier ein Buchtipp:

Ein Auszug davon könnt ihr hier ansehen: